FAQ

1. Wie lange dauert der Versand?

  • Antwort: Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem Produkt. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Antwort: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

  • Antwort: Wir akzeptieren die gängigsten Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal, Sofortüberweisung und Klarna. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.

4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

  • Antwort: Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Kauf storniert oder geändert werden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Antwort: Malino übernimmt die Versandkosten.

6. Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

  • Antwort: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendeanleitung zu erhalten.

7. Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?

  • Antwort: Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden Ihnen schnellstmöglich einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung anbieten.

8. Bieten Sie internationale Lieferung an?

  • Antwort: Nein, wir beliefern ausschließlich Kunden in Deutschland.

9. Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

  • Antwort: Ja, Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist. Diese enthält alle wichtigen Details zu Ihrer Bestellung.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

  • Antwort: Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [vertrieb@malinoshop.com] oder telefonisch unter [+491608182870] erreichbar. Wir sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.